정부24 발급문서 뷰어가열리지 않을 때

▼ 1. 멈춘 지점을 한 단계로 좁힙니다.

로그인 전, 신청 완료 후 문서출력, 다운로드 파일 열기 중 어디서 멈췄는지 기록합니다. 화면에 표시된 오류 문구와 프로그램명을 함께 적습니다.

▼ 2. 정부24 공식 프로그램 목록과 역할을 맞춥니다.

공개 안내는 공동인증서·화면보안, 키보드보안, 인터넷 민원발급, 전자파일 발급·뷰어를 별도로 설명합니다. 파일 뷰어 문제에 모든 보안 프로그램을 삭제하지 않습니다.

1. 정부24 고객센터
2. 프로그램 내려받기
3. 해당 프로그램 확인

▼ 3. 브라우저와 프로그램을 완전히 종료한 뒤 재시도합니다.

발급 탭과 남아 있는 뷰어 창을 닫고 공식 설치 상태를 확인한 뒤 다시 접속합니다. 같은 신청을 연속으로 눌러 여러 출력창을 띄우지 않습니다.

▼ 4. 설치 권한이 없으면 채널을 바꿉니다.

관리 PC에서 설치가 막히면 보안 설정을 우회하지 않습니다. 민원 안내에서 방문·무인발급기·전자증명서 같은 공식 대안을 확인합니다.