정부24 전자문서지갑에서 발급 문서가안 보일 때

▼ 1. 신청내역에서 처리상태를 확인합니다.

신청 완료와 발급 완료는 다를 수 있습니다. 처리중·보완·취소 상태인지, 발급문서가 생성됐는지부터 봅니다.

▼ 2. 수령방법이 전자문서지갑인지 대조합니다.

공식 가이드는 수령방법 선택 단계에서 온라인발급(전자문서지갑)과 수신처 등록을 안내합니다. 본인출력으로 신청한 문서가 자동으로 지갑에 복사되지는 않습니다.

1. MyGOV
2. 나의 신청내역
3. 수령방법·처리상태

▼ 3. 같은 본인 계정과 지갑을 확인합니다.

정부24 웹과 앱에서 인증한 본인이 같은지, 지갑이 정상 생성됐는지 확인합니다. 다른 사람 계정이나 예전 휴대전화의 지갑을 찾지 않습니다.

▼ 4. 재신청 전 제출처 수신 가능 여부를 봅니다.

제출기관이 전자증명서 수신처로 등록돼 있는지 확인합니다. 지원하지 않는 기관이라면 종이·온라인 제출 등 허용 형식을 문의합니다.